Política de cancelación y reembolsos

A las suscripciones que los centros pagan a Beauty Market PRO.

Los abonos que una clienta paga a un centro al reservar no los cobra Beauty Market PRO y se rigen por la política de cada centro. Lo explicamos al final de esta página.

Los 14 días de prueba no tienen costo y no te pedimos tarjeta. Si no eliges un plan, no se te cobra nada.

En el panel de tu centro, en Facturación, el botón «Administrar el pago» abre el portal de cliente de Stripe. Ahí puedes cambiar de plan, actualizar tu método de pago, ver tus facturas y cancelar.

Puede hacerlo quien tenga en tu equipo el permiso «Gestionar plan y facturación».

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad. La cancelación se aplica al final del periodo que ya pagaste: hasta ese día conservas tu plan, y después no se te vuelve a cobrar.

Al terminar la suscripción se apagan las funciones de tu plan. Cancelar no borra tus datos: tus citas, tus clientas y tu historial siguen guardados por si decides volver.

Puedes subir o bajar de plan desde el mismo portal. Stripe calcula la diferencia en proporción a los días que quedan del periodo (prorrateo).

Los pagos de la suscripción no se reembolsan, ni completos ni en proporción a los días sin usar del periodo en curso, salvo que la ley lo exija.

Si se te cobró dos veces, o se te cobró por error, te devolvemos ese importe completo a la misma tarjeta o método de pago con el que pagaste. El tiempo que tarda en verse en tu cuenta depende de tu banco.

Te avisamos por correo y en Facturación para que actualices tu método de pago. Si el pago sigue pendiente 14 días, la cuenta se suspende, y se reactiva sola en cuanto entra el pago.

Si reservaste en un centro y pagaste un abono, ese dinero lo recibió el centro directamente, no Beauty Market PRO.

Por eso la cancelación de tu cita y la devolución del abono dependen de la política de ese centro. Si necesitas una devolución, escríbele al centro.

Cada centro decide también hasta cuántas horas antes de la cita puedes cancelarla tú misma desde el enlace de tu reserva.

Escribe a adrian@marketingvip.co con el nombre de tu centro, la fecha del cobro y el importe. Ese correo también sirve para cualquier duda sobre esta política.